🔄 Tech Express (BAG) Replacement & Product Check Policy

বিশ্বাস, গুণগত মান, এবং সঠিক সেবার অঙ্গীকার।


✅ পণ্য যাচাই ও ডেলিভারি সম্পর্কিত নীতিমালা:
1️⃣ ইনটেক পণ্য পাঠানো হয় না – আমরা sealed বা কারখানার প্যাকিং করা পণ্য গ্রাহকের কাছে সরাসরি পাঠাই না। কারণ এই ধরনের পণ্যে গ্রিন স্ক্রিন, ডিসপ্লে ড্যামেজ, টাচ সমস্যাসহ অন্যান্য কারিগরি ত্রুটি থেকে যাওয়ার ঝুঁকি থাকে।


2️⃣ আমাদের টিম প্রতিটি পণ্য নিজ হাতে চেক করে, চার্জ দিয়ে চালু করে, ডিসপ্লে ও ফিচার যাচাই করে তারপর পাঠায়।


3️⃣ ব্যবহৃত, ডেমো বা কোনো প্রকার সমস্যা যুক্ত পণ্য কখনোই পাঠানো হয় না — আমরা প্রতিটি অর্ডারে ১০০% নতুন ও ভালো পণ্য নিশ্চিত করি।


📦 পণ্য গ্রহণের সময় গ্রাহকের করণীয়:
4️⃣ পণ্য হাতে পাওয়ার সময়, রাইডারের সামনে পণ্যটি ভালোভাবে খুলে চেক করতে পারবেন।


5️⃣ পণ্যটি যদি আপনার মনপসন্দ না হয়, তাহলে আপনি শুধু ডেলিভারি চার্জ প্রদান করে অর্ডারটি বাতিল করতে পারবেন। এর জন্য আলাদা কোনো ঝামেলা বা চার্জ নেই।


🛠 রিপ্লেসমেন্ট সুবিধা:
6️⃣ পণ্য হাতে পাওয়ার পর ৩ কার্যদিবসের মধ্যে যদি কোনো কারিগরি ত্রুটি (যেমন: চার্জ না থাকা, ডিসপ্লে কাজ না করা, ফিচার কাজ না করা ইত্যাদি) দেখা যায়, তাহলে আমরা সেই পণ্যটি নতুন পণ্যের সাথে রিপ্লেস করে দেবো।


7️⃣ রিপ্লেসমেন্টের জন্য গ্রাহককে অবশ্যই সমস্যাটি স্পষ্টভাবে দেখা যায় এমন ভিডিও আমাদের WhatsApp-এ পাঠাতে হবে (অফিসিয়াল নম্বর: +8801303-072964)।


8️⃣ রিপ্লেসমেন্টের ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে। তবে আমাদের পক্ষ থেকে কোনো সার্ভিস চার্জ রাখা হয় না।


❌ যেসব ক্ষেত্রে রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য নয়:
🚫 পণ্য যদি ভেঙে যায়
🚫 আগুনে পুড়ে যায়
🚫 পানিতে পড়ে বা পানির সংস্পর্শে নষ্ট হয়
🚫 বাহ্যিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হয় (কোনো ধরনের আঘাত বা চাপ জনিত ক্ষতি)


🧾 মনে রাখবেন:
🔹 আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি প্রতিটি গ্রাহকের কাছে নির্ভরযোগ্য ও মানসম্পন্ন পণ্য পৌঁছে দিতে।
🔹 আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের সাফল্য। পণ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, সরাসরি যোগাযোগ করুন।


📱 Facebook: https://fb.com/techexpressbag
🌐 Website: https://techexpressbag.com
📞 WhatsApp: +8801303-072964
Tech Express – নতুন প্রযুক্তির ভরসা, বিশ্বস্ততার সাথে।